Conditions Générales de Vente Occita’Fun

Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Immatriculée au RCS de Béziers sous le n° 939 062 139
SIRET : 939 062 139 00018
Siège social : 16 avenue de Font Vive, 34410 Sauvian – France
Email de contact général : contact@occitafun.com
Téléphone : 04 67 09 79 77

ARTICLE 1 – OBJET
Ces Conditions Générales de Vente définissent les conditions de réservation, d’achat et d’accès aux activités, billets et bons cadeaux vendus sur le site www.occitafun.com ou sur place.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Client : personne physique ou morale procédant à l’achat.
Activités : toutes les prestations proposées :
• Action Game La Prison Infernale
• Kids Park
• 2 salles de Quiz
• 2 salles de Blind-test
• Salle de Karaoké
• X-Cube
• Lancer de haches
• Laser Game virtuel
• Réalité virtuelle
• VR-Family
• Sim-Racing
• Multiball
• Jeux d’arcade
• Shuffleboard & Fléchettes
Séance : créneau horaire associé à une activité.
Réservation : action d’acheter une séance, billet ou bon cadeau.
Prix : montant TTC affiché sur le site au moment de la réservation.

ARTICLE 3 – FORMULES ANNIVERSAIRES
Occita’Fun propose des formules anniversaires dédiées aux enfants, avec un accès à certaines activités, des services de restauration et des espaces réservés.
Les formules proposées sont détaillées sur notre page anniversaires.
Ajout de participants : Toute personne supplémentaire pourra être ajoutée le jour de l’événement, directement à l’accueil, au tarif en vigueur pour la formule choisie et dans le respect de la limite du nombre total de personnes autorisées dans le parc prévue par la loi.
Annulation de participants :
En cas d’annulation d’un ou plusieurs participants après confirmation de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué.
Toutefois, un avoir d’un montant équivalent sera proposé.
Cet avoir est valable pendant 6 mois à compter de la date de l’anniversaire initialement prévu, et uniquement sur une prestation équivalente au sein du parc Occita’Fun (formule anniversaire de même type).
L’avoir est nominatif, non remboursable et ne peut être cédé à un tiers.
Retard ou absence : En cas de retard du groupe, le parc raccourcira la durée de la prestation de la durée du retard, l’heure de la fin de la prestation ne pouvant être changée sans accord explicite de la direction. En cas de retard important du groupe (plus de 30mn) sans être prévenu préalablement, le parc se réserve le droit d’annuler la prestation, sans compensation.

ARTICLE 4 – RESERVATIONS GROUPES, CSE, COLLECTIVITES
Occita’Fun propose des formules sur mesure pour les groupes, comités d’entreprises, associations, collectivités ou établissements scolaires.
Les modalités spécifiques (prestations, nombre de participants, durée, options, privatisation, restauration...) font l’objet d’un devis personnalisé transmis par e-mail à l’adresse suivante : commercial@occitafun.com.
Réservation & acompte :
Toute réservation est considérée comme confirmée après retour du devis signé par le client, accompagné du versement d’un acompte de 50 % du montant total TTC de la prestation.
Solde à régler :
Le solde restant est à régler sur place, le jour de la prestation, selon les modalités précisées dans le devis.
Ajout de participants : Toute personne supplémentaire pourra être ajoutée le jour de l’événement, dans le respect de la limite du nombre total de personnes autorisées dans le parc prévue par la loi, au tarif en vigueur.
Annulation partielle : En cas d’annulation de participants, aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir équivalent pourra être proposé sur une prestation future, valable 6 mois.
Annulation totale : Toute annulation de groupe moins de 7 jours avant la date prévue entraîne la perte de l’acompte.
Facturation : Une facture acquittée pourra être remise au client sur simple demande écrite ou verbale le jour de la prestation, dès lors que celle-ci a été intégralement réglée.

ARTICLE 5 – ACCEPTATION DES CGV
La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, via une case à cocher spécifiant explicitement cela.

ARTICLE 6 – RÉSERVATION
Choix de l’activité, date, heure, nombre de participants.
Informations obligatoires : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Validation et paiement (carte bancaire).
Confirmation par email envoyée après paiement.
Le client choisit, via le site ou sur place, l’activité, la date, l’horaire, la durée et le nombre de participants.
Les durées indicatives des activités sont :
Laser Game virtuel : 20 min à 1h
Escape Game X‑Cube : 30 min à 1h
Lancer de haches : 30 min à 1h
Karaoké / Blind Test / Quiz Room : 30 min à 1h
Action Game La Prison Infernale : 30 min à 1h
VR-Family / Réalité virtuelle : 5 à 10 min
VR / Réalité virtuelle : 20 à 40 min
Kids Park : Accès illimité dans la plage horaire réservée
Sim Racing : 15mn à 1h
Multiball : 30mn à 1h
Jeux d’arcade : accès libre selon jetons ou forfait
Shuffleboard & Fléchettes : accès libre selon jetons ou forfait
Les horaires disponibles sont affichés en temps réel au moment de la réservation. Le client reçoit une confirmation par email après validation du paiement.

ARTICLE 7 – PRIX & PAIEMENT
Les prix sont en euros TTC, variables selon jours, créneaux, options.
En ligne lors de la réservation : par carte bancaire via une interface sécurisée.
Sur place, sous réserve de disponibilité des créneaux et dans le respect de la limite du nombre total de personnes autorisées dans le parc prévue par la loi : par carte bancaire, espèces ou carte cadeau Occita’Fun.
Tout paiement est exigible immédiatement. En cas de paiement sur place, un ticket ou une confirmation d’accès est délivré au client.


ARTICLE 8 – ANNULATION & MODIFICATION
6.1 Par le Client
Les annulations ne donnent pas droit à un remboursement systématique.
En cas d’annulation au moins 72h à l’avance, une séance de substitution est offerte et valable 6 mois.
6.2 Par Occita’Fun
Si Occita’Fun annule, le client sera informé et une autre séance lui sera proposée gratuitement. À défaut, un remboursement sera effectué sous 48h.

ARTICLE 9 – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation non applicable pour les prestations d’activités de loisirs réservées en ligne ou sur place, conformément à l’article L. 221‑28 12° du Code de la consommation.

ARTICLE 10 – CONDITIONS D’ACCÈS
Le client devra se présenter sur place 10 minutes avant le début de l’activité. Aucun report ou remboursement pour retard ne sera effectué.
La consommation de nourriture et boissons externes au parc est strictement interdite.
Le matériel et les lieux sont à restituer en bon état, sous peine de facturation de dégradations.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ & SÉCURITÉ
Occita’Fun décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié de ses lieux et installations.
Des mesures de sécurité sont mises en place; les participants doivent les respecter.

ARTICLE 12 – RISQUES POUR CERTAINES PERSONNES
Il est recommandé aux personnes sujettes à l’épilepsie ou sensibles aux lumières clignotantes d’effectuer des pauses régulières durant les activités intenses (ex. jeux vidéo, VR, laser game).

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et au RGPD.

ARTICLE 14 – CLAUSES INDÉPENDANTES
Si une clause est jugée invalide, le reste des CGV reste applicable.

ARTICLE 15 – SERVICE CLIENT / RÉCLAMATIONS
Pour toute demande d'information, remarque ou réclamation relative à une commande, une réservation ou une expérience vécue au sein du parc, le client peut contacter notre service client :
- par email : contact@occitafun.com
- par courrier : OCCITAFUN – Service Client, 16 avenue de Font Vive, 34410 Sauvian
- délai de réponse : nous nous engageons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
En cas de litige non résolu, le client pourra faire appel à un médiateur (voir article 16 sur la médiation – Règlement des litiges).

ARTICLE 16 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige entre le parc Occita’Fun et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE
Ces CGV sont régies par la loi française.